MODALITÉS DE LIVRAISON
Choisissez le bon mode de livraison après avoir passé votre commande. Il existe plusieurs manières de recevoir votre colis, vous pouvez choisir celle qui sera la plus confortable pour vous.
La livraison est effectuée les jours ouvrables. Vous pouvez également retirer la marchandise à notre magasin, après avoir convenu de l’heure de la visite.
Nos modes de livraison :
- Directement à la boutique
- Livraison par coursier
- Envoie par la Poste
- Envoie par Chronopost
- Envoie par Colissimo
Nous livrons les pays suivants :
- France
- Guadeloupe, Martinique
- Guyane
- Les pays de la zone Euro
Les délais de livraison pour la Guadeloupe sont les suivants :
- Par transporteur le lendemain de votre commande
- Par La Poste 3 jours
Les délais de livraison pour la France sont les suivants :
- Par La Poste 15 jours
- Par Chronopost 3 jours
Les délais de livraison pour les pays de la zone Euro sont les suivants :
- Par La Poste 30 jours
- Par Chronopost 10 jours
Les délais de livraison sont à titre indicatifs pour les articles disponibles sur notre site à compter de l’expédition du colis, sauf en cas de force majeure. Ces délais sont ceux annoncés par nos prestataires.
La commande est considérée comme passée à la date de validation de la commande par le Client en cas de paiement par carte bancaire en ligne ou à la date de réception du virement.
Les délais indiqués sur le site ne courent qu’à partir de la date de commande ainsi définie.
Il est également précisé que la disponibilité d’un produit peut évoluer entre la date de validation définitive d’une commande (réception de la confirmation de commande du Vendeur) et la date de la commande en ligne, notamment en cas de paiement différé en fonction tout particulièrement du délai dans lequel sera reçu le chèque ou le virement pour le règlement du prix.
En cas d’indisponibilité du produit, vous disposez alors de la faculté :
– Soit d’être livré d’un Produit de qualité et de prix équivalent.
– Soit d’être remboursé du prix du Produit commandé dans les 30 jours suivant sa demande.
Oui nous vous proposons la livraison gratuite sur toute Guadeloupe par transporteur, 48h00 après avoir passé votre commande.
Vous avez la possibilité également de récupérer votre commande à notre boutique aux heures d’ouverture
Cliquez ici pour voir le plan pour venir à la boutique
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
En cas d’absence, votre colis sera déposé dans l’un des relais du prestataire de livraison express le plus proche (voir le relais le plus proche de chez vous).
Vous serez informé par un avis de passage à votre domicile des coordonnées du prestataire de livraison concerné.
Vous pourrez alors retirer votre colis à partir de 14H selon vos disponibilités et les horaires d’ouverture. Le colis vous sera alors remis contre présentation d’une pièce d’identité.
La boutique WOW.gp décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu’à cas de perte des produits commandés ou de grève.
En cas de retard prolongé de la livraison, le client est invité à le signaler au plus vite au service client de WOW.gp, en indiquant les références de la commande. WOW.gp contactera alors les services de la DHL afin d’ouvrir une enquête :
• Si le colis est retrouvé, il sera envoyé au client : la procédure de livraison suivant alors son cours normal,
• Si le colis est déclaré perdu, le service Client en avise alors le client. WOW.gp s’engage a rembourser le colis égaré.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. En effet nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.